Petit train touristique de Pornic

"Déception - il est demandé d être présent un quart avant le départ - mais le train n est toujours pas là 20 mn après l heure prévue de départ - pas d explication sur le site - un numéro de portable ou personne ne répond - je pense qu il serait bon d avoir un peu plus de communication -"

"La base du tourisme est la ponctualité. Ce n'est certainement pas le cas de cette attraction. Premier trajet de la journée et déjà du retard. Faites le tour à pied c'est moins cher et moins frustrant."

"Sympathique promenade commentée...prix un peu cher pour famille nombreuse"

"Circuit sympa mais un peu rapide à certains moments on n’a pas le temps de voir. Chauffeur qui ne dit pas bonjour, pas de sourire, un air tout à fait désagréable! Vous gagnez votre vie grâce au tourisme, vous n’avez rien à faire dans ce métier."

"Août 2025. L'accueil par le chauffeur est glacial. Pour quelqu'un qui vit grâce aux touristes, il y a de gros efforts à faire ! Aucun sourire, un ton sec et cassant, bref, on a failli faire demi tour... Heureusement que la visite en elle même est très agréable et instructive (ce n'est pas le chauffeur qui fait le commentaire) !"

"Pas de train le 14 juillet... Une aberration"

"Réponse à la reponse de mon avis 25/06 petit train de Pornic. Fin 1er avis : Aucun professionnalisme des 3 protagonistes : asr loisirs, le chauffeur du train et l office du tourisme. Nous n avons pas trouvé où mettre notre avis pour la société Ars Loisirs, si une personne connaît leur site internet on fera la nécessaire afin que cela ne se reproduise pas pour d autres voyageurs. Bonsoir voici ma réponse suite à votre réponse du 26/06 à l avis que j ai mis le 25/06 : Malheureusement il n y a pas d approximations et de reproches infondés. Il y a des faits qui ont blessé plusieurs personnes, mais comme je vous l ai indiqué dans mon avis, il manque du professionnalisme de votre part, et à la lecture de votre réponse cela confirme ce que j ai écrit mais il y a également un manque de sincérité de la part de votre employé. Effectivement personne ne nous a demandé d attendre mais c est par respect pour le professionnel que vous êtes que nous avons attendus. Nous pensions en tant que vacanciers faire plaisir à Pornic et à vous, en tant qu entreprise de loisirs pour rendre honneur au travail que vous faites. Si effectivement le départ à 14h30 a eu lieu, votre employé nous a nettement et hautement indiqué qu il n y avait pas de place pour nous mais que le train était réservé à un groupe. D ailleurs quand on lui a indiqué l horaire notifié survotre feuille il a pris un stylo et il a été barré l horaire sur la feuille : vous pourrez constater cela sur la photo jointe à mon avis. Mon époux n a pas insulté votre employé, comme vous le dites mais il a vivement protesté contre cette mauvaise organisation. Et c est à ce moment là que mon conjoint lui a dit qu il n avait même pas daigné dire bonjour à tout le groupe que nous étions. Nous n étions nullement dans le train comme vous le supposez mais près de la place du chauffeur et je vous assure qu il n a pas dit bonjour. Nous avions même apporté cette idée de compléter le train après que le groupe soit monté mais il a simplement indiqué ce n est pas possible puisqu'il y a un groupe et qu il faut attendre 15h30. Nous avons appelé l office du tourisme ce même jour 25/06/25 à 14h21, et vous pourrez leur demander l enregistrement, c est bien la personne que j ai eu au téléphone qui m a indiqué qu elle n avait pas connaissance de la réservation d un groupe pour 14h30. D ailleurs je vous ai appelé ce même jour à 14h19 et de nouveau à 14h28. Si ce n est pas un manque de professionnalisme alors c est peut être un manque de communication entre vous 3 : asr loisirs, votre employé et l office du tourisme, et c est juste dommage pour les touristes que nous sommes de ne pas avoir pu profiter de ce petit train pour visiter Pornic. Du coup qu en pensez vous, c est juste ou injuste ce qui s est passé hier ? Si cela peut aider les futurs touristes qui arrivent en juillet et août 2025 de pouvoir profiter de notre mauvaise expérience afin de profiter d une belle expérience alors je suis preneuse. Je ne suis pas là pour mobiliser mes amis mais simplement pour faire connaître mes bonnes comme mes mauvaises expériences, comme le petit train de Pornic. Je suis guide Google et je ne suis pas là pour mobiliser qui que ce soit mais pour partager des expériences mauvaises et belles... Lorsque j ai eu au téléphone l office du tourisme c est ce que j ai demandé des excuses mais à la lecture de votre réponse, je n attends rien de vous. l office du tourisme a bien compris notre mécontentement. Alors que vous pensez être professionnel, je ne vous qualifierai pas de tel parce que nous n avons pas la même définition. Salutations Mme Fischer Z"

"Aujourd'hui, 25 juin 2025, nous nous faisons un plaisir de prendre le petit train. Départ prévu 14h30, horaire inscrit sur le tableau. Nous décidons d'attendre 45 minutes avec d'autres personnes.. environ une vingtaine de personnes, lorsque celui-ci se présente à nous à 14h15. Présentons notre BONJOUR au chauffeur qui ne nous le retourne pas et au contraire d'une voix sèche et autoritaire nous dit : c'est 15h30, c'est tout. Cette personne ne veut rien entendre. Nous prenons attache auprès de l'office du tourisme de PORNIC qui nous confirme. l' horaire de 14h30 il y a bien un départ. Le chauffeur nous envoie tous balader. Pendant presque 30 minutes au soleil et sous la chaleur pour rien Je pense que cette personne n'a rien à faire à cette place . Nous avons après observation, vu un groupe de personnes prendre place à bord. En fait, une réservation était en place. - Pourquoi ne pas nous l'avoir dit poliment au moment de son arrivée ? - Pourquoi le chauffeur n'a pas changé l'horaire en amont ? Il est totalement incompétent. Très mauvais souvenir de cette expérience à PORNIC. Un personnel irrespectueux."

"Très beau circuit autour de la ville avec des super explications."

"Amabilite du conducteur à revoir, ne doit pas aimer les touristes qui pourtant lui permettent de vivre."