France Tourisme

"Suite à une défaillance ou incompétence d'un guide pour Notre-Dame ce matin, gestion toute aussi défaillante et non professionnelle de France Tourisme. On nous raconte une histoire avec beaucoup d'incohérences et de flous... Pas d'excuse ni de dédommagement... Donc agence à éviter pour gagner en chance de réussir votre visite. La réponse de France Tourisme est très surprenante car Notre-Dame était bien ouverte au public et aux guides ce samedi matin. Cela confirme bien plus qu'une défaillance de cette agence. Je vous invite à répondre honnêtement sur le problème en investiguant rapidement vos services, collaborateurs et responsables..."

"Très réactifs et facilement joignables (téléphone, WhatsApp et mails). En revanche la communication n'est pas toujours claire. Sur ma demande de réservation, ils m'ont répondu que pour être confirmée, celle-ci devait faire l'objet d'un paiement supplémentaire de 2 euros. Je n'ai pas fait le paiement car je voulais finalement changer de date de réservation. Je les ai recontacté pour indiquer que je ne ferai pas le virement de 2 euros et que je voulais changer de date de réservation et ils m'ont répondu que ma réservation était confirmée en me joignant mon billet. J'ai demandé s'il était possible de changer de date, ils m'ont indiqué que ça coûterait 60 euros. Je me demande également comment le dossier aurait été gere si je ne les avais pas recontacté (ignorant ainsi que ma réservation était confirmée et ne disposant pas du billet de toute façon qui ne m'a été transmis qu'après les avoir recontacté). Je comprends que la réservation ne puisse pas être modifiée si confirmée mais dans ce cas-là la communication aurait dû être plus claire dès le début."

"Visite du château de Versailles avec Amine comme transport pour toute notre famille Québecoise. Guide avec un humour génial, bonne écoute et discussions intéressantes. Vraiment une belle personnalité et une belle expérience un grand merci. A refaire lors de mon prochain voyage à Paris car je veux continuer à découvrir ;)"

"Notre guide a démontré un excellente connaissance des lieux et événements liés au débarquement de 1944. Il a commenté avec rigueur et régularité tout au long du déplacement vers la Normandie pour décrire paysages et architecture. Cependant, les passagers à l’arrière du véhicule avaient de la difficulté à comprendre tous les commentaires. Un petit micro interne serait un net avantage."

"Je suis allée dans cette office de tourisme pour avoir des renseignements sur des activités à faire sur Paris. Je suis tombée sur une personne, que je dérangeait, pas avenante, désagréable qui vous prend pour une idiote en vous donnant un plan à la limite de vous le jeter sur la table avec un ton condescendant. Je lui demande des explications sur les pass et moyens de réservation, explications plus que floues, vous devez acheter sur le web ou déplacez-vous. J’en suis ressortie sans informations claires. Je ne vous conseille pas cette office de tourisme."

"Expérience géniale au mont saint michel vec Felipe !"

"Nous sommes très satisfaits de la formule avion + hôtel et transfert aéroport pour notre séjour à Dubai en juillet. Prix corrects, informations claires et pas de mauvaises surprises."

"Visite châteaux de la Loire en minivan avec Roberto comme guide. Très sympathique beaucoup d'humour et bon conducteur."

"Il y a des endroits où l'on ne fait pas que regarder, on ressent. Ce lieu en fait partie. J'y ai trouvé une forme de silence intérieur, une parenthèse discrète mais puissante. Rien d’exubérant, simplement une justesse dans l’atmosphère."

"Très belle expérience que notre visite à Bruges le 28 avril et ce, grâce au guide, Felipe, qui a su par sa disponibilité, sa compétence, ses connaissances à nous faire apprécier les beauté de Bruges. Jean-Msrc"