Familin'Paris - Sorties et activités en famille à Paris

"Merci pour les bons conseils utiles à la préparation de notre petit séjour parisien en famille. J'ai gagné un temps précieux ! Je n'avais pas pensé à la visite du stade de France et à la grande galerie des expositions et ces 2 activités ont eu beaucoup de succès auprès des miens !"

"On vous vend un temps familial avec un guide spécial enfants, une grosse déception pour les enfants qui attendent toujours la belle histoire de Paris... le bateau bus est bien préférable."

" Les gens de Familinparis sont sympas, mais malheureusement les gens avec qui ils travaillent (dans ce cas, la tournée Citroën DS) sont très peu professionnels et inflexibles. Je ne peux donc absolument pas recommander la visite Citroën et lui attribuer le strict minimum."

" Je suis très déçu d'écrire cet avis, et très déçu de Familin' Paris et de son service client. Ma sœur et moi avons réservé des billets de dîner-croisière sur la Seine sur les Beateaux Parisiens pour nos familles via Familin' Paris. Notre e-mail de confirmation indiquait un trajet à 18h15. Lorsque nous sommes arrivés exactement à 18h15, on nous a refusé le service sur le bateau (qui était toujours au quai) et nous avons informé que nous devions être là à 18h00. Lorsque j'ai contacté Familin Paris par la suite, leur réponse a été un haussement d'épaules : les Bateaux Parisiens ont enregistré notre groupe de 9 personnes comme une no show et ne rembourseraient pas nos billets (aucune autre date n'était disponible pendant notre séjour à Paris). Familin Paris n'assume aucune responsabilité quant à son e-mail de confirmation informant d'une seule fois, bien qu'une arrivée anticipée soit nécessaire et pointe uniquement vers les billets réels (un clic depuis l'e-mail de confirmation) qui indiquent une arrivée anticipée. Il est extraordinairement décevant qu'ils refusent d'assumer la responsabilité du manque de clarté de leurs communications pour une dépense non négligeable. Je ne peux recommander à personne de les utiliser en raison de leur manque total de service à la clientèle et de leur refus d’assumer une quelconque responsabilité pour leurs instructions incorrectes. J'ai demandé un remboursement et j'ai été refusé alors que je n'ai pas reçu le service pour lequel j'ai payé."

"Je suis vraiment désolé que Google ait trouvé cette entreprise dans mes résultats de recherche. Je n'ai jamais rencontré un service aussi déplorable, peut-être même le pire, et j'ai visité presque tous les pays de l'hémisphère oriental. La première alerte a été le site web : lors de la réservation d'une excursion, il indiquait des billets disponibles, alors qu'il n'y en avait pas. Mais comme notre désir de faire découvrir Versailles aux enfants était sincère, nous avons réservé une visite privée au prix de 375 euros pour 4 personnes. Une semaine plus tard (et 3 jours avant le voyage en France, une fois le transport et l'hôtel réglés, et bien sûr, aucune annulation possible), l'entreprise nous envoie une annulation de réservation, nous proposant de choisir un autre horaire. OK ! Au lieu de 11 h, nous choisissons 12 h, car la quasi-totalité du programme est indiquée en vert, indiquant qu'ils ont des billets disponibles. OK ! 375 euros, c'est un peu cher pour un tel service et une telle attitude, mais comme rien ne peut changer et qu'il reste deux jours à Paris, nous prenons le temps de midi. Nous sommes déjà à Paris. Notre excursion devait commencer dans deux heures, et nous sommes obligés d'attendre toute la matinée que l'agence nous indique où aller et où trouver un guide. Mais l'agence en a décidé autrement et a tout simplement annulé l'excursion. Deux heures avant le début ! Bravo ! Continuez comme ça ! Je n'ai jamais laissé d'avis, surtout pas de commentaires négatifs, car je comprends tout le monde, chaque situation est différente. Mais je ne veux pas tolérer une telle attitude, une telle arrogance et un tel mépris pour le client, des moqueries aussi démonstratives, et je considère même qu'il est de mon devoir de partager cela avec les gens afin que leurs vacances ne soient pas gâchées. Nous sommes à Paris pour deux jours, et le premier jour a été gâché à cause de cette agence. Mise à jour du 26/10 : comme vous l'aviez demandé. L'e-mail avec les détails vous a été envoyé avec les preuves."

"De nombreuses idées classées en centres d'intérêts ou catégorie d'âge, idées pour tout le monde selon ses envies"

"Faux ! hier , jeudi 18 mai 2023 l'entrée au parc floral de Paris était payante. Vous indiquez qu'elle est gratuite jusqu'en juin ! Perdu 8 euros, horaires à revoir. Site pas fiable."

"Je suis très déçue. 2 billets pour le bateau mouche achetés et payés sur Internet. Un seul billet reçu par mail. Perte de 13 € correspondant au billet non reçu"

"Sortie surprise dans Paris en tuktuk pour les illuminations... Magnifique, un grand merci à Yanis pour sa conduite, et ses explications. Vraiment à faire, conducteur au p'tit soin pour surprise réussie... Merci encore"

"Mille mercis pour le Shooting photo pour l'anniversaire de mon fils de 13 ans et ses amis : les photos sont sublimes et les garçons ont passés un super moment ! Bravo et mille mercis à David ++"